Politica di rimborso
La presente è una traduzione di cortesia dell'originale tedesco. La versione tedesca è l'unica giuridicamente vincolante e prevale in caso di discrepanze.
Le presenti regole si applicano a tutti i pacchetti a pagamento su fotonozze.live, un servizio di Frion UG (haftungsbeschränkt), Am Buttermarkt 40, 51371 Leverkusen, Germania.
1. Prima provate gratuitamente
Per provare il servizio è disponibile uno stream gratuito con spazio di archiviazione limitato. Così, prima dell'acquisto, potete verificare se fotonozze.live è adatto alla vostra festa.
2. Il vostro stream è subito pronto
Dopo l'acquisto configuriamo immediatamente il vostro stream. L'indirizzo di caricamento, il codice QR e le funzioni del pacchetto che avete acquistato sono quindi subito a vostra disposizione.
Affinché possiate utilizzare lo stream già durante il periodo di recesso previsto dalla legge, al momento dell'acquisto ci chiedete espressamente di iniziare immediatamente la messa a disposizione.
3. Recesso entro 14 giorni
Le consumatrici e i consumatori dispongono, in linea di principio, di un diritto di recesso legale di 14 giorni.
Il vostro evento non ha ancora avuto luogo o non avete ancora utilizzato lo stream per l'evento?
In tal caso, se esercitate validamente il diritto di recesso entro il periodo di recesso, vi rimborsiamo, in linea di principio, l'intero prezzo d'acquisto. Il fatto che lo stream sia già stato configurato o che lo abbiate già preparato non cambia, in linea di principio, nulla al riguardo.
Avete già utilizzato lo stream per il vostro evento?
In tal caso, una parte essenziale della nostra prestazione è già stata eseguita. Se recedete successivamente entro i 14 giorni, può pertanto essere dovuto un indennizzo adeguato per la prestazione già eseguita.
Per la valutazione della prestazione relativa all'evento già eseguita teniamo conto della quota di messa a disposizione del rispettivo pacchetto indicata al momento dell'acquisto. Il servizio di archiviazione non ancora prestato viene preso in considerazione di conseguenza nel rimborso.
L'indennizzo viene calcolato soltanto nella misura consentita dalla legge.
Trovate i dettagli al § 10 delle nostre Condizioni generali.
4. Dopo i 14 giorni
Una volta scaduto il periodo di recesso previsto dalla legge, in linea di principio non rimborsiamo più il prezzo d'acquisto, salvo che la legge disponga diversamente.
Se il nostro servizio non ha funzionato, o non ha funzionato in modo conforme al contratto, a causa di un errore da parte nostra, vi preghiamo di contattarci. I vostri diritti previsti dalla legge restano naturalmente impregiudicati e ci impegneremo a trovare una soluzione equa.
5. Nessun abbonamento, nessuna disdetta necessaria
I nostri pacchetti sono acquisti una tantum per la durata di volta in volta indicata.
Non si rinnovano automaticamente e non è necessario disdirli.
6. Come richiedere un rimborso
Il modo più semplice è utilizzare la funzione «Recedere dal contratto», il cui link si trova in fondo al nostro sito web. Riceverete quindi una conferma di ricezione via e-mail.
In alternativa potete scriverci tramite il modulo di contatto o via e-mail a info@fotonozze.live. Vi preghiamo di indicare il vostro nome, l'indirizzo e-mail del vostro account e, se possibile, il numero dell'ordine o della fattura.
Un eventuale rimborso dovuto viene effettuato, in linea di principio, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che avete usato per l'acquisto ed entro i termini di legge applicabili.
Gli acquisti da paesi al di fuori dell'Unione europea possono essere gestiti tramite Paddle.com Market Limited in qualità di nostro rivenditore. In tal caso anche il rimborso viene gestito tramite Paddle.